REKLAMASJON
Vi i Møbelgalleriet Moss verdsetter kvalitet og holdbarhet i våre norske og nordiske designmøbler. Dersom du har opplevd en feil eller mangel ved ditt kjøp, vil vi gjerne hjelpe deg. Vennligst fyll ut skjemaet nedenfor med nødvendige detaljer, slik at vi kan håndtere din reklamasjon raskt og effektivt. Vi streber etter å gi deg den beste servicen.
Mulige problemstillinger ved reklamasjoner:
Naturlige Materialer: Våre møbler er laget av høykvalitets, naturlige materialer som tre, skinn og ull. Vær oppmerksom på at mindre variasjoner i farge, tekstur, eller åremønster er naturlige egenskaper og ikke anses som feil. Dette inkluderer naturlig patina eller lysning av skinn og tre over tid.
Slitasje: Normal slitasje på møbler over tid, inkludert riper, flekker, og falming, dekkes ikke av reklamasjonsretten. Møbler som er utsatt for uvanlig høy belastning eller feilaktig bruk vil ikke kvalifisere for reklamasjon.
Montering og vedlikehold: Reklamasjoner som skyldes feilmontering, manglende vedlikehold, eller feil bruk av produktet kan ikke behandles. Vi anbefaler at du følger monterings- og vedlikeholdsanvisningene nøye.
Transportskader: Skader som oppstår under transporten av møblene må rapporteres umiddelbart ved mottak. Sørg for å inspisere varen ved levering, og dokumenter og rapporter eventuelle skader så raskt som mulig.
Tilpassede møbler: For møbler som er spesialbestilt eller tilpasset etter dine ønsker, gjelder egne reklamasjonsvilkår:
Begrensninger i angrerett: Tilpassede møbler faller ofte utenfor den vanlige angreretten, siden de er laget på bestilling og ikke kan selges videre som standardvarer. Det betyr at du som kunde bør være spesielt oppmerksom på detaljene i bestillingen før produksjonen starter.
Kvalitetskontroll og godkjenning: Under bestillingsprosessen vil du vanligvis få mulighet til å godkjenne materialprøver, fargevalg, og designspesifikasjoner. Når disse er godkjent av deg, vil det være begrensede muligheter for reklamasjon basert på estetiske preferanser eller små avvik fra forventningene.
Reklamasjonsrett: Selv om tilpassede møbler er skreddersydd, har du fortsatt rett til å reklamere hvis det oppdages fabrikasjonsfeil eller mangler som påvirker funksjonaliteten eller holdbarheten av møbelet. Eksempler på dette kan være konstruksjonsfeil, feil på mekanismer, eller skade som oppstår under produksjonen.
Unntak: Reklamasjoner som gjelder mindre variasjoner i farge eller tekstur, som kan være en naturlig konsekvens av det valgte materialet, eller avvik fra forventningene som skyldes subjektiv oppfatning av designet, kan imidlertid ikke godtas.
Kontakt oss for detaljer: På grunn av den individuelle naturen til tilpassede møbler, anbefaler vi at du kontakter oss direkte for å diskutere reklamasjonsvilkårene som gjelder for din spesifikke bestilling. Vi vil gi deg full oversikt over dine rettigheter og begrensninger før bestillingen går i produksjon, slik at du kan være trygg på at du tar en informert beslutning.